蘭嶼點水行番外篇 ----- 住宿

暑假是旅遊旺季，蘭嶼當然也不例外，行前因擔心訂不到民宿，所以早在一個半月前就電話預約好一家位於野銀部落的民宿及一家位於朗島部落的民宿，因為網路討論中有人提及這二個部落保存較多的傳統風貌，又建議可以住不同部落，這樣可以體會不同的風情。然而我們旅客的立場與民宿主人的立場並非一致的，當要決定三個晚上要如何分配住處時，其中一家民宿就不願意讓我們只住一晚，因而拒絕我們只有一晚的訂房，這或許是個案，或許也是漸漸商業化經營的蘭嶼民宿的管理趨勢。

 

為了不要增添民宿主人的困擾，三個晚上就住同一家吧！反正蘭嶼沒多大，搬來搬去也挺麻煩的，因此就選擇了位於野銀部落的一家老字號民宿「亞比亞」，這家民宿在網路上很早就有人討論，表示應該成立多年了。也許因為客人多，加上近年到蘭嶼打工換宿的風氣盛行，每回與民宿連絡訂房事誼時都是操台灣口音的年輕人接的電話，這樣也很好，溝通容易又可以作旅遊諮詢。

然而到了蘭嶼後，對於這家民宿的管理方法與服務態度卻大打折扣，有下列原因 ──
其一：
原本說好會有人到機場接我們（我和女兒）的，在台東機場時他們卻通知我，下飛機後可以在機場拿一份蘭嶼地圖，他們會放一台機車在機場外面，我再根據地圖騎車到亞比亞來，車子的資料她會再傳簡訊給我，過沒多久我就收到簡訊，內容有車排號碼以及車子停放的位置。下飛機後我依簡訊資料找到車子，車鑰匙卻到處都找不到，我只好打電話去問鑰匙放在哪裡，原來藏在腳踏墊裡面。心裡滴咕著：幸好我行前有努力做功課，要不然怎麼找路去呀？

其二：

好不容易終於到達「亞比亞」民宿，一位年輕的工讀生帶我們去放行李，又讓我簽一份機車租賃合約，這時大約下午2:40。因為小妹還在台東機場等後補，我們也無心去逛，就先在發呆亭休息看風景，直到快四點半，接到小妹來電告知可以搭五點的加班機，我就去跟那位工讀生說，她回答說等確定要上飛機時再告訴她，得知小妹確定要登機時我又去告訴她一次，她竟然問我：「你要不要去接她？」，當下我心裡OS：「拜託！我剛剛花了快一小時才從機場到這裡，現在去怎麼來的及！」，我就回答要麻煩他們去接，後來是小妹載著她的學妹跟著民宿的人到達的。

其三：
因為蘇拉颱風的影響，我們把住宿日期延後，也因此原訂的兩人房只好改為通舖，所以小妹一起來也不愁沒得住。通知民宿要延後住宿日時，工讀生有詢問我是否可以跟別人併房，因為這是八人通舖，我說如果有人找不到住的又是女生我不介意，但最好還是不要，工讀生也回答說如果要併房會先徵求我同意。當小妹臨時決定要和我們一起來蘭嶼時，我又打電話來加訂一個床位，但對方卻告知我已有一對母女和一位外國女生會和我們住同一間。我是還好啦，可是小妹卻非常在意，一度因為這個原因要打消來蘭嶼的決定，經過我和女兒再三的央求，好不容易她才答應。

小學妹來看到我們房間，自告奮勇要幫我們另找一間，反正她的同事很多人家裡都是開民宿的，可以幫我們問問看，相當介意與人併房的小妹當然拜託她代為尋覓。果真隔天，不到十點小學妹就通知小妹可以搬家了。小妹就先載女兒和部份行李過去找小學妹，我則負責整理剩餘行李及結算費用。當我告知工讀生我們不要續住時，她竟很驚訝的問：「你們不要住的原因是什麼，跟我們有沒有關係？？？」，我有稍微提到小妹很介意與別人併房一事，她強調說會併房是有經過我們同意的……等等，不管說什麼，反正我們就是不續住了，那就幫我們結一下費用吧! 因為我們是住在野銀商號的後面，而亞比亞民宿的本部在斜斜斜對面，我就跟她到那裡，為了就是要結清費用，然而到了那裡她依然東忙西忙，只問我何時匯訂金給他們，又查了郵局存摺，確定我的匯款金額後依然沒有後續動作。我等了又等，最後只好催促她，她回答我：「怎麼結ㄚ？她也做不了主，要再問問看！」，言下之意好像是：後面兩晚的費用是否要扣類似違約金之類的，我不耐煩地跟她說那我先回去，如果問好了再通知我，我再過來。

回到住處，邊等邊與同房的那對母女的媽媽閒聊，跟她抱怨一下剛剛發生的事，她建議我直接找民宿主人施伯伯並給我電話號碼，我依她給的號碼打過去，卻還是剛才那位工讀生的聲音，我指名找施伯伯，她還問我有什麼事，當然就是要結算費用ㄚ，她急忙說等一下，會馬上回我電話。哇里勒！從我離開她那裡到現在已經多久了，還沒問ㄚ？ 一股無名火直往上衝。終於費用結清，這時已經接近中午十二點了，她說不續住，機車就不能續租，問我機車可以還了嗎? 我回答機車的時間要到下午二點半，我二點半再還，我們總要先租另一台車才能把這一台還你們呀！白紙黑字的租賃合約是如此，她也沒話說。結完帳，小妹再把我和剩餘的行李載到小學妹那兒與女兒會合，三人一起把所有行李帶到新住的「夜光貝民宿」。

其四：
簡單吃過午飯，小妹負責去租車，我負責去還車，分頭進行可以節省時間，好安排下一個行程，怎料竟遇上加油站缺油、租車行不願租車的大事件。租不到另一台機車，原來的車當然不能還。因此當小妹打電話給我說租不到車時，我好能半路折返，並連絡亞比亞我們暫時不能還車的原因，而且這台車的油也快沒了，我怕騎不到亞比亞，如果能騎到也怕回不來。

可能是接電話的先生轉述了我的電話內容，之後就開始接到亞比亞那位工讀小姐打來催車的奪命連環Call，說什麼依規定….、說什麼非他們的房客他們不提供租車服務…..等官腔。我也不客氣的回她：你們這種態度很差勁ㄟ，不要因為我們不住你們那裡，就那麼絕情，我們並非惡意不還車，而是真的沒辦法還，續租的部份我們也會付租金的。電話兩頭各說各的，完全沒有共識 ，最後甚至問我油夠不夠騎去還車，我則回問如果夠，加油站也沒油，別人也沒辦法租，她竟說他們有備用油，我們只要趕快還車就好。我絲毫不客氣的回答：妳這分明是在為難我嘛！我就是租不到車才沒辦法還車，如果我可以租到車我就會馬上還車….。 總算她終於了解我的難處，也提供資訊，讓我們問到一家可以租到加滿油的租車行，不過要等晚一點，我們只好在民宿休息等待。直到四點半，終於順利解決了租車還車的惱人問題。


雖然鬧了這些不愉快，還是很感謝亞比亞的協助，如果這隻援手能夠早一點伸出來，雙方就不致於惡言相向了，豈不皆大歡喜嗎？
 

至於後來住的「夜光貝民宿」原則上只提供住宿，尚無任何套裝行程，因位於紅頭部落，生活機能比較方便一點，離機場很近，港口也不會很遠，下回如果再安排蘭嶼行，我應該會優先考慮西岸的民宿。